Politique de confidentialité

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Pour toute question relative aux données personnelles ou à l'exercice de vos droits, contactez contact@spotks.com.

Spot traite les données nécessaires à la marketplace : compte client, identité, email, téléphone, préférences, salons consultés, réservations, demandes de contact et échanges de support.

Pour les salons et partenaires, Spot peut traiter les données d'établissement, services, équipe, planning, visibilité publique, abonnement et facturation.

Des données techniques comme l'adresse IP, les informations d'appareil, les journaux, événements de page et diagnostics peuvent être traitées pour la sécurité, la maintenance et l'amélioration du service.

Les données sont utilisées pour fournir la recherche de salons, gérer les comptes, préparer ou confirmer les réservations, envoyer les notifications utiles, répondre au support, sécuriser le service et améliorer la plateforme.

Les données de réservation peuvent être partagées avec le salon concerné afin d'exécuter le rendez-vous demandé.

Les données de facturation liées à Spot Pro peuvent être transmises à Paddle ou à des prestataires nécessaires au paiement, au support commande, à la prévention de la fraude et aux obligations applicables.

Pour une réservation sans compte, Spot collecte le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations du rendez-vous et l’historique nécessaire à sa gestion. Les données techniques décrites ci-dessus peuvent également être traitées pour la sécurité, l’intégrité, la prévention des abus, la maintenance et l’amélioration du service.

Ces données servent à créer le rendez-vous, transmettre les informations nécessaires au salon, envoyer la confirmation et le lien sécurisé de gestion, notifier un déplacement ou une annulation, envoyer le rappel opérationnel et, lorsque nécessaire, gérer le support ou un litige.

Les informations nécessaires au rendez-vous sont accessibles au salon concerné et, selon son organisation, aux membres autorisés de son équipe. Elles ne sont pas rendues publiques.

Les e-mails de confirmation, de gestion, de déplacement, d’annulation et de rappel sont directement liés au rendez-vous. Ils ne constituent ni une newsletter ni une communication marketing.

Le lien de gestion est personnel et doit rester confidentiel. Il reste utilisable selon le cycle de vie du rendez-vous et les règles techniques du service ; certaines actions peuvent révoquer ou remplacer cet accès. Les données sont conservées selon les critères décrits dans la section relative à la sécurité et à la conservation.

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données personnelles.

Nous pouvons vérifier votre identité et votre lien avec le compte, la réservation ou l'espace professionnel avant de répondre à une demande.

Spot applique des mesures techniques et organisationnelles telles que le transport chiffré, les contrôles d'accès, les rôles et la supervision de sécurité.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, au support, à la sécurité, à la facturation et aux obligations légales applicables.